Regulamin świadczenia usług
Obowiązuje od: 28 czerwca 2026 | Wersja: 1.1
§1. Definicje
- Usługodawca — DentSmart, prowadzony przez DentSmart, kontakt@dentsmart.pl, tel. +48 502 486 184
- Klient — osoba fizyczna prowadząca działalność lub osoba prawna, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę
- Umowa — umowa o świadczenie usług między Usługodawcą a Klientem
- Pakiet — zestaw usług (Start, Pro, Premium) zgodnie z aktualną ofertą na dentsmart.pl/oferta
§2. Zakres usług
DentSmart świadczy usługi digital marketingu wyłącznie dla gabinetów i klinik stomatologicznych, w tym: tworzenie stron internetowych, lokalne SEO, zarządzanie Google Business Profile, wdrożenie chatbotów do zapisów pacjentów, content marketing oraz utrzymanie techniczne. Szczegółowy zakres określa Umowa i aktualny cennik.
§3. Zawarcie Umowy
- Klient składa zapytanie przez formularz lub e-mail
- Usługodawca przesyła ofertę w ciągu 2 dni roboczych
- Klient potwierdza akceptację pisemnie (e-mail)
- Usługodawca wystawia fakturę pro forma za płatność jednorazową
- Umowa wchodzi w życie z chwilą zaksięgowania płatności jednorazowej
§4. Płatności
4.1 Opłata jednorazowa
Wymagana w całości przed rozpoczęciem realizacji, chyba że strony uzgodnią inaczej. Brak wpłaty w ciągu 7 dni od wystawienia faktury pro forma skutkuje anulowaniem zamówienia.
4.2 Abonament miesięczny
Płatny z góry do 5. dnia każdego miesiąca. Pierwsze rozliczenie obejmuje niepełny miesiąc proporcjonalnie. Po 14 dniach zwłoki Usługodawca może zawiesić usługi, po 30 dniach rozwiązać Umowę.
4.3 Metody płatności
Przelew bankowy na podstawie faktury VAT wystawianej w ciągu 7 dni od zaksięgowania płatności.
§5. Realizacja i terminy
- Strona WordPress (Start): do 14 dni roboczych od dostarczenia materiałów
- Strona WordPress (Pro/Premium): do 21 dni roboczych
- Konfiguracja Google Business Profile: do 5 dni roboczych
- Wdrożenie chatbota: do 10 dni roboczych
Terminy biegną od otrzymania kompletu materiałów od Klienta (treści, zdjęcia, logo, dostępy). Po wykonaniu Klient ma 5 dni roboczych na zgłoszenie uwag — brak uwag uznaje się za akceptację. Poprawki w zakresie Umowy są bezpłatne.
§6. Prawa autorskie i własność intelektualna
Z chwilą uiszczenia pełnej płatności jednorazowej Klient nabywa niewyłączną licencję na korzystanie z wykonanej strony internetowej i materiałów graficznych. Usługodawca zachowuje prawo do prezentacji realizacji w portfolio, chyba że Klient złoży pisemny sprzeciw w ciągu 14 dni od odbioru. Klient oświadcza, że posiada prawa do dostarczonych materiałów i ponosi pełną odpowiedzialność za ich legalność.
§7. Odpowiedzialność
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: efekty SEO zależne od algorytmów Google, przerwy wynikające z awarii hostingu lub operatora, szkody wynikające z działań Klienta lub nieautoryzowanych modyfikacji strony, treści i materiały dostarczone przez Klienta. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości wynagrodzenia z ostatnich 3 miesięcy świadczenia usług.
§8. Poufność
Obie strony zobowiązują się do zachowania poufności informacji handlowych i technicznych uzyskanych podczas współpracy. Obowiązek nie dotyczy informacji publicznie dostępnych ani wymaganych przez przepisy prawa.
§9. Wypowiedzenie Umowy
Przez Klienta: z 30-dniowym wyprzedzeniem na koniec miesiąca kalendarzowego, w formie pisemnej (e-mail). Opłata jednorazowa nie podlega zwrotowi.
Przez Usługodawcę: ze skutkiem natychmiastowym w przypadku: zaległości powyżej 30 dni, naruszenia Regulaminu lub działania na szkodę Usługodawcy lub osób trzecich.
Skutki: Usługodawca przekazuje Klientowi wszystkie dostępy (hosting, WordPress, Google) po zakończeniu Umowy.
§10. Reklamacje
Zgłoszenia na adres kontakt@dentsmart.pl w ciągu 14 dni od wykrycia nieprawidłowości, z opisem problemu i oczekiwanym rozwiązaniem. Odpowiedź w ciągu 14 dni roboczych.
§11. Zmiany Regulaminu
O zmianach informujemy z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem e-mailem. Korzystanie z usług po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.
§12. Postanowienia końcowe
Stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Spory strony starają się rozwiązać polubownie; w braku porozumienia sądem właściwym jest sąd właściwy dla miejsca wykonywania działalności przez Usługodawcę. Regulamin obowiązuje od 28 czerwca 2026.
Pytania? kontakt@dentsmart.pl